Devoluções e trocas

Se você não estiver 100% satisfeito com sua compra, você pode devolver seu pedido para um reembolso total (menos despesas de envio) ou trocar no prazo de 30 dias após a compra. Pedimos que devolva os artigos nas mesmas condições em que lhe foram enviados e com todas as embalagens/etiquetas originais. Por favor, revise os detalhes da nossa política de devolução abaixo.

Como faço para retornar?

Visite nosso centro de devoluções

Digite seu número de pedido e endereço de e-mail para começar

Siga as instruções e selecione os itens que deseja devolver

Assim que sua solicitação for aprovada, você receberá um e-mail de confirmação com as diretrizes de envio

Quais itens são retornáveis?

Dentro de 30 dias a partir da data da compra

Em estado de uso

Na embalagem original com todas as etiquetas intactas

Os sapatos devolvidos devem ser enviados de volta em uma caixa de remessa. Não danifique, prenda com fita adesiva ou coloque uma etiqueta de envio na caixa de sapatos de varejo que acompanha os sapatos.

Quais itens não são reembolsáveis/reembolsáveis?

Os seguintes itens não podem ser devolvidos:

Cartões de presente

Custos de envio

Produtos Nutricionais, Alimentares e Suplementos

Roupas íntimas, como cuecas, boxers, cuecas, cuecas

O item que recebi está danificado!

Se o produto adquirido estiver com defeito ou danificado em trânsito, entre em contato conosco dentro de 7 dias a partir da data de entrega.

Os itens podem ser trocados?

Permitimos a troca de itens comprados. Assim que o item a ser trocado chegar até nós, o item substituído será enviado para você.

Como faço para enviar de volta os itens?

Para obter instruções sobre como enviar os produtos devolvidos, consulte o e-mail recebido após a solicitação de devolução. O cliente é responsável pelo custo de envio dos itens de volta para nós.

Se trocar por outro item, enviaremos os itens de volta para você gratuitamente.

Em quanto tempo terei meu reembolso?

Assim que o item devolvido for recebido e inspecionado, você será notificado por e-mail. Você também será informado sobre a aprovação ou rejeição do seu pedido de reembolso. Se aprovado, o pedido de reembolso será processado dentro de 1-2 dias úteis após a aprovação.